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    汽車添加劑產品問題多 國家標準缺失

    編輯:南京易路陪駕服務有限公司   時間:2013/06/14   字號:
    摘要:汽車添加劑產品問題多 國家標準缺失
    隨著汽車維修技術的進步,對發動機定期拆解的傳統維修方法逐漸沒落,取而代之的是使用各種清潔劑的免拆清潔保養方式,在為廣大車主帶來便利的同時,也增加了他們的困擾。目前市場上各種功效、產地的添加劑眾多,商家的推銷手法也層出不窮。由于國家標準的缺失,消費者很難直觀了解這些添加劑的使用效果,因此,不少車主對添加劑產生了抗拒心理。
    “專業”建議與實際情況脫節
    在汽車維修保養中,定期更換機油、機油格、空氣格等被當做常規保養項目列入維修售后保養手冊。而發動機清潔劑、汽油清潔劑等各種添加劑則是建議保養項目,大部分廠家并不要求車主一定要使用這些產品,也沒有明確指出車輛行駛多長時間后需要使用添加劑,僅在維修師傅檢查并判定車輛存在問題、需要進行清潔時才向車主推薦,因此維修師傅在添加劑的使用上有很大的話語權。
    很多車主都表示車輛曾使用過各種添加劑。據他們介紹,一般來說,維修人員都會指出車輛存在諸多問題,并建議車主使用清潔劑來達到清除污垢、提升動力、節約油耗的目的。這聽起來似乎合情合理,但受訪車主卻懷疑4S店并沒有真正對癥下藥。車主方先生的看法頗具代表性:“綜合我身邊多個朋友的經驗,我覺得當車輛行駛到一定的公里數,不管車輛的實際工況如何,工作人員就會建議所有車主使用相應的添加劑。這種建議有欺騙的嫌疑?!?br />此外,維修師傅還會用“免費的午餐”來誘惑車主使用這些產品。車主孫小姐的車輛最近需要做6萬公里大保養,她致電4S店,維修人員建議她做發動機清潔、油路清潔、剎車系統清潔等幾個項目的保養套餐,并表示這個套餐免工時費,僅收取清潔劑的費用。但孫小姐在進一步咨詢時,該維修人員告訴她,這幾項保養要與更換機油等同時進行,而更換機油則需要產生工時費。
    車主李先生的經歷更是夸張,他到一加油站加油時,工作人員告訴他,使用該油站價值80元的燃油清潔劑之后,車輛油耗能夠降低20%。而據維修專家介紹,如果一款清潔劑能夠令油耗降低5%,那么該發明者可以獲得諾貝爾獎。
    對于這些與實施有一定差距的推銷手法,專家表示,前面提到的行為均涉嫌采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,誘使消費者購買并不需要的產品或服務。這些行為屬于欺詐消費者的行為,依照《消費者權益保護法》、《欺詐消費者行為處罰辦法》,消費者有權通過法律程序要求維修方給予雙倍賠償。
    銷售、使用過程中過度使用
    “添加劑是維修鏈的一個暴利環節?!蹦尘S修專家表示,在這方面,4S店的利潤明顯高于維修廠與美容店。以發動機清潔劑為例,德國某產品的進貨價不到100元,而有些車行向車主收取的費用卻是280元/瓶,而且,每次要求車主用兩瓶清潔劑。
    維修專家表示,除了汽油清潔劑之外,只有做2萬公里、5萬公里這樣的大保養或油路出現堵塞時,車輛才需要使用各種添加劑。
    業內人士認為,添加劑的銷售中存在巨大的利潤空間,是維修人員喜歡向車主推薦這類產品的一大原因。某維修店師傅表示,大部分4S店所使用的添加劑質量都較為可靠,基本都標有產品成分、功效、制造日期,并通過權威部門認證。目前4S店存在的問題,主要是提前使用添加劑、使用頻率過高以及消費不透明。
    車主嚴小姐的案例很具代表性。她的車輛行駛到2萬公里以及2.5萬公里的時候都到4S店進行保養?!?萬公里那次保養,4S店已經給我使用了發動機清潔劑以及發動機保護劑,而2.5萬公里的時候也給我用了同樣的產品?!眹佬〗闾峁┝藘煞菥S修工單,工單上只列出了清潔劑的價格,并沒有指出使用的牌子以及數量,而產品使用之后,也沒有向車主展示裝清潔劑的空瓶子,這種操作很不嚴謹。
    那么,頻繁使用添加劑,會不會影響車輛的正常使用?對此,專家表示,如果產品質量可靠,即使不到一定的保養間隔就再次使用某一種添加劑,對車輛也沒有害處,只是令車主多花了錢。
    對此,律師還表示,根據《消費者權益保護法》第八條的規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。車主不但有權知悉添加劑的成分、功效等基本情況,也有權利知悉添加劑的合理使用頻率、科學的用法用量等重要因素。維修方為了增加銷量,選擇性地突出介紹產品的性能等部分信息,隱瞞了添加劑的科學使用方法等重要信息,侵害了消費者的知情權。遇到維修方推銷添加劑,車主應該理直氣壯地捍衛自己的知情權,要求介紹添加劑的完整信息,理性地選擇是否購買使用。
    實際效果不一定物有所值
    談及添加劑的使用效果,很多車主用“忽悠”一詞來形容。車主老馮說,他的車輛曾多次使用各種添加劑,但心理作用大于實際作用,在具體用車過程中,并沒有感覺到車況有明顯改善。而因為這一點,部分車主在采訪中表示,他們已經對添加劑產生了抵觸心理,在維修保養過程中盡量避免使用這些產品。
    “燃油清潔劑、發動機清潔劑以及油路清潔劑能夠清潔車輛相應部位的污垢以及雜質。用完之后會感到車輛動力提升、油耗下降,而使用空調清潔劑之后,車載空調的制冷效果也會變好?!睂<冶硎?,如果規范使用,質量好的添加劑是能夠起到提升動力和清洗系統的作用的。
    但這些添加劑并非猛藥,其作用不會太明顯,據專家介紹,即使是效果最好的汽油以及油路清潔劑等產品,使用之后車輛的節油效果都無法突破5%。普通車主如果不細心感覺,就難以發現車輛所起的變化。
    偽劣產品可能腐蝕管道
    據相關業內人士和專家介紹,雖然我國有包括《GB19592-2004車用汽油清凈劑》、《GB/T17752-1999汽車燃油節能添加劑試驗評定方法》和《GB/T17753-1999|汽車發動機潤滑油節能添加劑試驗評定方法》等和汽車添加劑有關的國家標準,但這些標準均得不到有效執行,目前國產添加劑市場的產品質量良莠不齊,很多生產廠商不能完整地披露添加劑的檢驗過程,消費者單憑查無實證的廣告語難以了解一款添加劑的成分、含量、環保指標、對車輛的損壞度等情況。以汽油添加劑為例,不同廠家的燃油添加劑成分有很大的區別,雖然都含有一定量的清凈劑,但廠家會選擇性地加入抗銹劑、抗乳劑、生物氫、活性劑、生物酶、節油劑和攜帶油等成分,其成分以及含量由廠家自行確定。
    也正因如此,添加劑市場中偽劣產品猖獗,很多低質產品通過維修廠以及加油站等渠道進入市場?!耙黄苛淤|的添加劑批發價不到5元,但黑心的商家能以超過100元的價格賣給消費者,巨大的利潤令他們不惜以身試法?!庇兄槿耸勘硎?。這些劣質產品不僅無法提升車輛動力,還會腐蝕管道,縮短各種零部件的壽命。它們嚴重影響了消費者對添加劑的購買意向。
    針對這種情況,維修師傅及汽車廠家人士均建議車主使用國外知名汽車廠家所生產的添加劑。消費者在購買時還要留心看瓶子上有無權威部門認證,確定商標、地址、電話的真實性以及外包裝是否清晰美觀,以此決定是否購買。
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